運転免許証やパスポートなどの公的身分証明書と、その証明書に記載されている情報と一致する本人名義のスマートフォンが必要です。証明書の有効期限が切れていないか事前に確認しましょう。
証明書を平らな場所に置き、影がかからない明るい場所で撮影してください。証明書の端が切れないように全体が写るようにし、文字がはっきり読める状態にしましょう。光の反射に特に注意が必要です。
カメラ性能が低い場合、証明書の文字が読み取れずにエラーになることがあります。アプリを最新版に更新し、十分な明るさと安定した接続環境で試してみてください。どうしてもできない場合は郵送での本人確認方法を選択しましょう。