ガラケー時代は、iモードの設定やメールの送受信トラブル、電波状況に関する問い合わせが多かったです。特に若いユーザーからは「着信メロディの変更方法」や「絵文字の使い方」に関する質問が頻繁に寄せられていました。
平成ギャルたちは「デコメールの作り方」や「プリクラ風写メの撮り方」をよく質問していました。また、当時流行った「そっこー（即効）で対応して！」と急かすような問い合わせも特徴的でした。
ガラケーには「テンキーでの文字入力」や「赤外線通信」、「着うたフル」など、現代のスマホユーザーには馴染みのない機能が多数ありました。センター問い合わせではこれらの機能に関する操作方法の質問が多く寄せられていました。
