はい、楽天銀行の口座解約は電話でのみ対応しています。インターネットやアプリからは解約手続きができませんので、カスタマーセンターに電話する必要があります。
解約時には本人確認書類（運転免許証やパスポートなど）と口座情報が必要です。また、楽天銀行のキャッシュカードやクレジットカードを持っている場合は、解約後に使用できなくなるので注意が必要です。
口座に残高がある場合、他の銀行口座への振り込み手続きが必要です。解約前に残高を確認し、振込先口座の情報を準備しておきましょう。振込手数料がかかる場合もありますのでご注意ください。
