預り金が出金できない主な原因として、口座情報の不一致、本人確認未完了、出金制限期間中、または2023年10月以降に導入された追加認証(パスキー認証)の未設定が考えられます。
「らくらく出金」サービスを利用すると、楽天銀行口座へ最短で即日反映可能です。あらかじめ楽天銀行口座を登録し、本人確認を済ませておく必要があります。
楽天証券を装った不審なメール(パスキー認証を促す内容など)には絶対に応じないでください。公式アプリやウェブサイトから直接ログインし、出金手続きを行いましょう。