混雑時間帯を避けて平日の朝一（9時〜10時）や夕方（16時〜17時）にかけるのがおすすめです。どうしても繋がらない場合は、公式サイトのメール問い合わせフォームやQRコードからアクセスする方法もあります。
QRコードをスマートフォンで読み取ると、三井住友カードの問い合わせページに直接アクセスできます。電話が繋がらない時の代替手段として便利です。新しいデザインのカードではQRコードがより目立つ位置に配置されています。
解約手続きは電話で可能ですが、オペレーターが解約を引き止めようとするケースもあるため、確実に解約したい場合は「解約の意思が固まっている」ことを明確に伝える必要があります。電話が繋がらない場合は、最寄りの支店で直接手続きする方法もあります。
