お客様本位の本質とは？金融機関の業務運営を徹底解説
よくある質問
お客様本位に関するよくある質問
お客様本位と顧客満足の違いは何ですか？
お客様本位は顧客の真の利益を追求する考え方で、顧客満足は表面的な満足度を指します。お客様本位では、顧客が気づいていないニーズにも注目します。
金融機関のお客様本位業務運営は信頼できますか？
全ての金融機関が同じではありませんが、フィデューシャリー・デューティー（信認義務）を掲げる機関は、お客様の利益を最優先に考えた業務運営を行っています。
FPがお客様本位を実践するにはどうすればよいですか？
顧客の隠れたニーズを発見し、長期的な利益を考慮した提案が重要です。短期的な売上ではなく、顧客との信頼関係を築くことがお客様本位の本質です。