Z世代(1996-2012年出生)以數位原生、重視多元包容、追求工作生活平衡為主要特徵,他們更注重個人價值實現而非物質積累。
相比嬰兒潮世代和X世代,Z世代更早接觸科技,價值觀更務實且具批判性,對權威的敬畏較低,同時更關注社會議題和環境永續。
與Z世代溝通應避免說教,採用平等對話方式,善用數位平台,內容要簡潔直觀,並展現真誠與透明度,才能獲得他們的認同。