登録済みの電話番号を確認し、公式サイトの照会フォームから問い合わせるか、セキュリティ設定(特にパスキー認証)が正しく行われているか確認してください。スマホとPCでそれぞれ設定方法が異なる場合があります。
SBI証券や楽天証券では、アカウント設定から「セキュリティ」項目を選択し、パスキー認証を有効にします。実際の画面に沿って設定可能で、不正ログイン防止に効果的です。まだの方は早急な設定をおすすめします。
口座開設後に送付される書類に記載された初期パスワードを使用します。初回ログイン後は必ずパスワード変更と二段階認証の設定を行いましょう。投資初心者向けのガイドも活用するのがおすすめです。