まずは楽天のカスタマーサポートに連絡し、アカウントの凍結やパスワード変更を行いましょう。クレジットカードの利用停止や再発行も検討が必要です。
2023年2月に中高生グループによる不正アクセス事件が発生し、総務省から報告遅れについて楽天モバイルが行政指導を受けました。システムの脆弱性が指摘されています。
定期的なパスワード変更、二段階認証の設定、利用通知サービスの活用が効果的です。不審なメールやリンクを開かないことも重要です。