信用は過去の実績や行動に基づいて形成されるもので、信頼は未来に対する期待や安心感を指します。信用が土台となり、その上に信頼が築かれます。
約束を守る、一貫性がある、誠実な態度を取る、責任感が強い、相手の立場を考えるといった特徴があります。これらの行動が信用を積み重ねます。
小さな約束でも必ず守る、嘘をつかない、一貫した行動を取る、失敗した時は素直に認めて謝罪する、といった心がけが重要です。信用は一朝一夕では築けませんが、一瞬で失うことがあります。
