企業の利害関係者（ステークホルダー）とは、企業の活動や意思決定に影響を与えたり、影響を受けたりする個人や組織のことを指します。具体的には、従業員、顧客、株主、取引先、地域社会、行政機関などが含まれます。
ISO14001（環境マネジメント）やISO9001（品質マネジメント）などのISO規格では、利害関係者のニーズや期待を理解することが重要な要件とされています。規格の箇条4.2では、組織が利害関係者を特定し、その要求事項を明確にする必要があると規定されています。
ステークホルダー経営を行うことで、企業は長期的な信頼関係を構築でき、持続可能な成長が可能になります。また、社会的責任を果たすことで企業価値が向上し、リスク管理にもつながります。近年ではステークホルダー資本主義の考え方が注目されています。
