代表電話は会社や部署の代表番号に掛かってきた電話を自動的に振り分けるシステムです。PBX（構内交換機）やクラウド電話サービスを使って、複数の内線に同時に着信させたり、自動音声で案内したりできます。
自動応答機能を使えば、時間外対応や部門別案内が可能になり、電話対応の負担を軽減できます。また、在宅勤務時でも電話を取り逃がさず、顧客対応の質を維持できます。
最近のクラウド型電話サービスなら、管理画面から簡単に設定可能です。6分程度の短い動画で設定方法を学べるサービスもあり、専門知識がなくても導入できます。
