カード裏面のQRコードを読み取ると、問い合わせ先の情報やオンラインサポートページに直接アクセスできます。新しいデザインのカードではQRコードの位置が変更されています。
以前のメール問い合わせ方法は変更され、現在は公式サポートサイト（https://support.smbc-card.com/inq/maildesk）から直接問い合わせ可能です。
多くのユーザーから電話が繋がりにくいとの報告があり、1年以上経過しても改善されていない状況です。緊急時はQRコードやオンライン問い合わせの利用が推奨されます。
