ポートフォリオ分析は、複数の要素(商品、サービス、投資など)を比較・評価し、優先順位や戦略を決定するための分析手法です。ビジネスや投資の意思決定に広く用いられます。
Excelでは散布図を作成し、横軸と縦軸に評価指標を設定することでポートフォリオ分析が可能です。データをプロットし、四象限に分割して各要素の位置から戦略を立てます。
はい、CSポートフォリオ分析として、顧客満足度と重要度を軸に取ることで、優先的に改善すべきサービスや商品を特定することができます。