センチメント分析（感情分析）とは、テキストデータから書き手の感情や意見を自動的に分類・分析する技術です。ポジティブ、ネガティブ、ニュートラルな感情を判別します。
市場のセンチメント分析では、投資家の心理状態を測定し、株価変動の予測に役立てます。弱気相場や強気相場の判断材料として、SNSやニュース記事の感情分析が用いられます。
顧客の商品レビューやSNSの反応を分析することで、市場のニーズ把握や製品改善に役立ちます。また、カスタマーサポートの効率化やブランドイメージの管理にも効果的です。
