まずはパスキー認証の設定が正しく行われているか確認してください。また、インターネット接続やアプリのバージョンが最新かどうかもチェックしましょう。
パスキーを再作成するか、楽天証券のサポートセンターに連絡して再設定の手順を確認してください。電話番号は公式サイトのパスキー再作成ページに記載されています。
パスキー認証への移行時に問題が発生する場合、一度パスキーを削除してから再設定すると解決することがあります。設定画面からパスキー削除が可能です。
