楽天モバイルの場合は、公式アプリ内のAIチャットからサポートオペレーターに直接接続するオプションを選択するとスムーズです。ただし、混雑時は待ち時間が発生する可能性があります。
楽天カスタマーセンターを名乗る不審な電話には注意が必要です。特に個人情報やパスワードの入力を求めてくる場合は詐欺の可能性が高いです。公式の連絡先以外では情報を教えないようにしましょう。
楽天カードのセキュリティセンターの公式電話番号は「092-303-5631」です。この番号以外を名乗る電話には十分注意し、公式サイトで確認することをおすすめします。