楽天カスタマーセンターの公式電話番号は0120-889-460です。詐欺電話に注意し、092-303-5631など不審な番号には応答しないでください。
AIチャットで解決しない場合、電話で「オペレーター」と明確に伝えると接続が早まります。営業時間(9:00-20:00)内の比較的空いている午前中がおすすめです。
「不正利用の疑い」など緊急を装う電話、092や090から始まる番号、個人情報の入力を求める場合は詐欺の可能性が高いです。楽天公式サイトの番号から折り返し確認しましょう。